Informazioni utili per scegliere i tuoi capi invernali VORENIE.
Come scelgo la taglia giusta?
Confronta le indicazioni della scheda con un capo simile che indossi comodamente. Per i cappotti da portare sopra maglioni spessi valuta una taglia in più. Trovi altri consigli nella Guida alle taglie.
Di che materiale sono i capi?
La composizione è indicata in ogni scheda prodotto: cashmere, lana merino, cotone e cashmere, piumino o altri materiali a seconda del capo.
Come curo i capi in cashmere e lana?
Segui sempre l'etichetta. In genere: lavaggio a mano in acqua fredda o programma lana delicato, asciugatura in piano, conservazione piegata. Per i cappotti usa una gruccia adeguata e la pulizia professionale quando indicato.
Quale garanzia ho?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto, scrivici con numero d'ordine e qualche foto.
Come pago?
Con carta e portafogli digitali (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e altri mostrati al checkout). I pagamenti sono elaborati da Stripe con crittografia SSL: i dati completi della carta non passano da VORENIE.
Gli sconti si applicano da soli?
Le promozioni automatiche, quando attive, vengono applicate direttamente nel carrello e sono visibili prima del pagamento. I codici sconto si inseriscono al checkout.
Che colore riceverò?
Riceverai il colore selezionato nella pagina prodotto. Luce e impostazioni dello schermo possono alterare leggermente la percezione dei colori.
Quanto tempo richiede la consegna?
5-8 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, in tutta l'Unione Europea. Il totale e le opzioni di spedizione sono mostrati al checkout prima del pagamento.
La spedizione è gratuita?
Sì, per ordini da 159,90 € in su. Sotto questa soglia la spedizione costa 7 € a tariffa fissa.
Come richiedo un reso o un cambio taglia?
Scrivi a support@vorenie.com con numero d'ordine ed e-mail usata per l'acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento. Ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo: le spese di spedizione del reso sono a carico di VORENIE. Dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, via e-mail dopo la spedizione. Gli aggiornamenti del corriere possono richiedere alcune ore per comparire.
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